為全面貫徹黨的二十大精神，進一步優化我市營商環境，以“高效辦成一件事”為目標，持續打造一流的政務服務環境，促進優化審批流程、環節、時限，更好破解企業群眾堵點痛點難點問題，不斷增強企業群眾的獲得感和滿意度，8月16日、17日，松滋市自然資源和規劃局部分黨組成員到松滋市政務服務中心資規局窗口和鄉鎮便民服務中心窗口，深入開展“局長走流程”活動。
破解企業群眾堵點痛點難點問題。在政務服務中心資規局窗口，逐一梳理“12345市長熱線”、信訪件、穩企紓困遺留問題 ，盤點問題清單，分析問題根源，制定解決措施，規定完成時限；就問題反映比較突出的“望月新村”拆遷安置小區辦證遺留問題跟經辦人員面對面交流，并電話協調相關業務股室，就該小區土地規劃核實驗收、不動產登記事項細化工作安排，為群眾辦證提供更便捷的服務。
深入鄉鎮便民中心窗口進行體驗式走流程。在洈水鎮和陳店鎮鄉鎮便民中心窗口，黨組成員首先對資規局業務審批服務事項受理進駐、服務指南、一次性告知、“一網通辦”平臺流程情況進行了督辦；再為企業群眾提供全流程面對面服務，詢問群眾辦事體驗和對資規局工作的意見建議，并對經辦秩序的維護、服務人員的服務態度及服務效率等提出“以民為先、對標先進、優化流程、提升服務”四點要求，并指出要持續深化“四減一優”放管服改革措施，方便群眾辦事，提升政務服務水平；最后從窗口咨詢、填寫材料、窗口受理、系統錄入、后臺審批，全程體驗企業群眾辦事感受，并就完善政策措施、信息系統和經辦流程，進一步優化服務流程，提高工作人員服務效率，提升群眾辦事滿意度提出更高要求。
通過為企業遺留問題破解、群眾辦理業務、聽取窗口工作人員意見建議等形式走完流程，親身感受政務服務效率“高不高”、環節“優不優”、評價“好不好”、辦事“便不便”等細節，發現問題、解決問題，不斷優化辦事流程，提高服務效能，指出為企業排憂、為群眾解難的便捷之路。（易繼衛）
