運用共同締造理念，推進政務服務便利化，建立線上線下融合，市鎮村三級聯動的“小松”幫辦體系，實現政務服務由可辦向易辦好辦轉變，打造“小松”幫辦品牌。
“小松”幫辦總體目標
1
“小松”幫辦隊伍
線下幫辦采用”10+2+1+N”模式
10
市級：負責市政務服務中心大廳幫辦及對接鎮村幫代辦，提供在線政務客服
2
鎮級（街道）：指派兩名網辦員為主要幫辦員，負責鄉鎮幫代辦事項受理，系統錄入，以及區域內事項的協調
1
村居：指派一名網辦員為主要幫辦員，負責本村（居）幫代辦事項的受理，系統錄入
N
將網格員、鎮村干部、志愿者等納入代辦隊伍，延伸至網格，灣
2
“小松”幫辦代辦服務
代辦是幫辦的一種特殊形式，主要為老弱病殘孕、現役軍人、重大工業項目投資主體等特殊群體和工程建設項目審批等特殊事項提供代辦服務。
3
“小松”幫辦內容
咨詢類：本域所有政務服務事項：市級
1962
個，
鎮級
292
個，
村級
62
個。
輔導類：
湖北政務網
在線開通事項，
手機端、自助終端
可辦理事項。
代辦類：以“小松幫辦”代辦事項清單為依據，目前第一批
139
個事項。
4
“小松”幫辦流程
線上申請
線下申請
“小松”幫辦體系建設
（一）先行試點
選擇樂鄉街道、劉家場鎮為“小松”幫辦試點鄉鎮
（二）現場推進
4月24日，松滋市“小松”幫辦便民服務體系建設工作推進會在樂鄉街道召開
（三）指導驗收
（四）規范管理
“小松”幫辦組織實施