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          “局長走流程”走出政務服務新路子

          發布日期: 2023-07-10

          信息來源: 市優化營商環境領導小組辦公室

          局長走流程”走出政務服務新路子

          ??為全面貫徹黨的二十大精神,進一步優化我市營商環境,不斷提升政務服務規范化、標準化、便利化水平,76日上午,松滋市自然資源和規劃局黨組書記、局長周小波來到松滋市政務服務中心資規局窗口,開展“局長走流程”活動。

          ??以企業、群眾身份走流程:從窗口咨詢、填寫材料、窗口受理、系統錄入、后臺審批,全程體驗企業群眾辦事感受,并就如何更優更快受理、辦理、提升群眾滿意度等方面進行了交流,要求有針對性地完善政策措施、信息系統和經辦流程,進一步優化服務流程,提高工作人員服務效率,提升群眾辦事滿意度。

          以工作人員身份坐窗口:在資規局服務窗口,周小波直接受理審批服務事項,為企業群眾提供全流程面對面服務,詢問群眾辦事體驗和對資規局工作的意見、建議,并對經辦秩序的維護、工作人員的服務態度及服務效率等提出要以民為先、對標先進、優化流程、提升服務等要求,并指出,要加強部門溝通協調,優化數據共享調用,減少材料提交,方便群眾辦事,提升政務服務水平。


          通過為群眾辦理業務、聽取一線工作人員意見建議等形式走完流程,親自感受政務服務效率“高不高”、環節“優不優”、評價“好不好”、辦事“便不便”等細節,“零距離”發現問題,“面對面”解決問題,不斷優化辦事流程,提高服務效能,推動工作落實、發展提速,走出一條為企業排憂、為群眾解難的“新路子”。(松滋市自然資源和規劃局)

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